产品简介

Scribe 是一款面向企业与个人用户的AI驱动型流程文档化工具，通过浏览器扩展或桌面应用自动捕捉用户在网页、桌面及移动端的操作步骤，实时生成图文并茂的分步指南。该工具旨在解决传统文档撰写耗时、更新滞后、格式混乱等痛点，让任何人在不中断工作流的情况下，快速产出标准化、可共享的操作手册、SOP、培训材料或客户帮助文档，从而提升团队协作效率、降低培训与支持成本。

主要功能

• 自动捕捉：一键录制网页或桌面操作，AI 即时生成带截图的完整步骤。
• 智能编辑：支持文字增删、截图标注、敏感信息自动/手动模糊处理。
• 品牌定制：可上传公司 Logo、配色，生成统一视觉风格的专业文档。
• 多格式导出：提供 PDF、HTML、Markdown、Word 及 Confluence 一键导出。
• 权限管理：企业版支持 SSO、角色分级、强制脱敏与审计日志，保障数据安全。

使用方法

1. 在 Chrome 或 Edge 安装 Scribe 扩展，或下载桌面客户端。
2. 点击“开始录制”，按正常流程完成需要记录的操作。
3. 停止录制后，AI 自动生成初稿；按需修改文字、顺序或截图。
4. 选择分享方式：复制链接、嵌入知识库、导出文件或邀请团队成员。
5. 定期回顾数据洞察，根据查看量与反馈快速迭代文档内容。

应用场景

• 新员工入职：快速制作系统登录、工具使用、报销流程等指引，缩短上手周期。
• 客户成功：为 SaaS 产品生成功能教程，减少客服重复答疑，提高自助解决率。
• 销售运营：将 CRM 操作、报价流程标准化，确保跨区域团队执行一致。
• IT 运维：记录故障排查、权限申请、软件部署步骤，形成内部知识库。
• 法规合规：自动脱敏后生成审计所需操作证据，满足 SOC2、HIPAA 等要求。